→ ارجع للرئيسية
GOVERNANCE
شروط الخدمة واتفاقية المنشآت
باستخدامك المنصة أو تسجيل منشأتك فأنت توافق على ما يلي — اقرأها بعناية لأنها تنظم حقوقك والتزاماتك.
1. التعريفات والأطراف
- • «المنصة» واجِهَتي، خدمة سعودية بنظام الاشتراك لتمكين المنشآت من البيع أونلاين.
- • «المنشأة» أي تاجر أو جهة تشترك في المنصة لتشغيل متجرها، سواءً فرداً أو مؤسسة أو شركة.
- • «المتجر» الواجهة الإلكترونية الخاصة بالمنشأة وما يتبعها من طلبات وفواتير ولوحة تحكم.
- • «المستهلك» عميل المنشأة النهائي الذي يشتري من متجرها.
- • استخدام المنصة أو التسجيل فيها يعني قبول هذه الاتفاقية كعقد إلكتروني ملزم.
2. الخدمة والنطاق
- • توفر المنصة: متجراً إلكترونياً بهوية المنشأة ونطاقها، إدارة الطلبات، شاشة المطبخ، إدارة المناديب، الفوترة الإلكترونية، ولوحة تحكم مستقلة — وفق الباقة المتفق عليها.
- • ما هو خارج النطاق: بوابات الدفع وشركات الشحن وخدمات الأطراف الثالثة — تتعاقد عليها المنشأة باسمها وتتحمل مسؤوليتها.
3. إنشاء الحساب والأهلية
- • تلتزم المنشأة بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول ومسؤوليتها الكاملة عن كل ما يتم عبر حسابها.
- • يلزم سجل تجاري سارٍ أو ما يقابله نظاماً، وأي تراخيص لازمة لطبيعة النشاط (البلدية، الغذاء والدواء للأنشطة الغذائية).
4. التزامات المنشأة النظامية
- • التقيد بنظام التجارة الإلكترونية: الإفصاح للمستهلك، وسياسة استرجاع معلنة، وعدم الإعلان المضلل.
- • التقيد بمتطلبات الفوترة الإلكترونية (ZATCA) وضريبة القيمة المضافة — والمنشأة وحدها مسؤولة عن إقراراتها وسدادها.
- • يُمنع بيع المحظور نظاماً أو ما ينتهك الملكية الفكرية للغير، وتتحمل المنشأة كامل المسؤولية عن مخالفات متجرها.
5. الاشتراك والرسوم
- • الاشتراك مقدم: شهري يستحق أول كل شهر ميلادي، أو سنوي وفق الباقة — والأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلافه.
- • الرسوم المدفوعة غير مستردة. أي تعديل على الأسعار يُعلن قبل 30 يوماً ولا يسري على الدورة المدفوعة.
- • التأخر 7 أيام يوجب التنبيه، و14 يوماً يوجب الإيقاف المؤقت مع حفظ البيانات، ويُعاد التفعيل فور السداد.
6. العمولة والمدفوعات
- • لا تتقاضى المنصة أي عمولة أو نسبة على المبيعات — المقابل اشتراك ثابت فقط.
- • تتم المدفوعات عبر بوابة الدفع الخاصة بالمنشأة إلى حسابها البنكي مباشرة، ولا تمر عبر المنصة ولا تحتجز لديها بأي صورة.
7. الملكية الفكرية
- • المنصة وكودها وتصاميمها ملك واجِهَتي، ولا يجوز نسخها أو هندستها عكسياً أو تأجيرها من الباطن.
- • محتوى المنشأة (شعارها وأصنافها وبياناتها) ملك لها، وتمنح المنصة ترخيص استخدام محدوداً لتشغيل الخدمة فقط.
8. السرية وعزل البيانات
- • بيانات كل منشأة في نطاق معزول — لا يرى أي تاجر بيانات غيره، ولا تُستخدم بيانات المنشأة إلا لتشغيل متجرها.
- • لا يطلع فريق الدعم على بيانات المتجر إلا لغرض الإصلاح وبطلب مسجل من المنشأة.
9. مستوى الخدمة والدعم
- • تُقدم الخدمة بأفضل جهد مع السعي لاستمراريتها، باستثناء توقف الصيانة المجدولة والظروف القاهرة وأعطال الأطراف الثالثة.
- • الدعم الفني بالعربية خلال ساعات العمل عبر قنوات التواصل المعلنة.
10. حدود المسؤولية
- • تستبعد المنصة مسؤوليتها عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح أو انقطاع الأطراف الثالثة (الاستضافة، بوابات الدفع، الاتصالات).
- • في كل الأحوال لا تتجاوز مسؤولية المنصة مجموع ما سددته المنشأة من اشتراكات خلال الاثني عشر شهراً السابقة.
11. الإيقاف والإنهاء
- • يحق لأي طرف إنهاء الاشتراك بنهاية الدورة المدفوعة، مع تسليم المنشأة نسخة من بياناتها خلال 30 يوماً ثم إتلافها.
- • يحق للمنصة الإيقاف الفوري عند: الأنشطة المخالفة للأنظمة، الاحتيال، إساءة استخدام تهدد المنصة أو الغير — مع إشعار المنشأة بالأسباب.
12. القوة القاهرة
- • لا تتحمل المنصة الإخلال الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها: كوارث، انقطاعات عامة، قرارات سيادية، أو أعطال مزودي البنية التحتية.
13. تعديل الشروط
- • يجوز تحديث هذه الشروط بإشعار قبل 7 أيام على الأقل، واستمرار استخدام الخدمة بعد التعديل يُعد قبولاً به.
14. القانون والاختصاص والتواصل
- • تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص لمحاكم مدينة الرياض.
- • للتواصل بشأن هذه الاتفاقية: صفحة «استشارات» في الموقع.
آخر تحديث: سبتمبر 2026